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7TT多家门店关闭或改弦更张 会员卡内余额难使用

2019-4-3 18:55| 发布者: admin| 查看: 72| 评论: 0

摘要: 今日,市民张女士反映,三年前她在一家7TT鲜食便利店充值办理了会员卡。在后来的消费过程中,她先后遭遇到因系统故障无法使用、多家门店关店、部分门店改弦更张等情况,导致卡内余额至今未能用完。如今,她感到十分 ...

今日,市民张女士反映,三年前她在一家7TT鲜食便利店充值办理了会员卡。在后来的消费过程中,她先后遭遇到因系统故障无法使用、多家门店关店、部分门店改弦更张等情况,导致卡内余额至今未能用完。如今,她感到十分疑惑,不知道该怎么联系上7TT鲜食便利店,自己会员卡内余额该怎么处理。

家住黄陂的张女士介绍,2016年,7TT鲜食便利店惠济路一家门店开业,做充一百送20元优惠推广活动。途经附近的她在店里充了100元,办理了会员卡。工作人员告诉她,武汉所有的7TT鲜食便利店都可以使用会员卡内额度消费。2017年,她几次在硚口附近一家7TT鲜食便利店购物时,都被告知因公司会员卡系统故障,她的会员卡内余额暂时不能使用,只能使用现金支付。2018年、2019年,她陆续发现7TT鲜食便利店多家门店或关了门,或者改成了另外一家知名的便利店。

图为原本的7TT便利店已改成另一家便利店

近期,她多次联系7TT鲜食便利店的客服电话和加盟电话,一直联系不到相关工作人员。7TT鲜食便利店的微信公众号也出现故障,无法查询自己会员卡内的余额。“不知道7TT鲜食便利店到底怎么啦?我卡里还有大几十元的余额,我现在都不知道究竟该在哪里可以使用?”张女士称。

图为微信公众号的截图

今日中午,记者找到7TT湖北大学琴园店。该店负责人表示,他们虽然挂着7TT的牌子,但和7TT已经没有任何关系,是私营店。他表示,7TT鲜食便利店去年出现了问题。

记者搜索发现百度地图显示和平大道10号有一家7TT鲜食便利店,赶到此地后,记者多番查找询问,都没有找到这个门店。

随后,记者找到到7TT鲜食便利店惠济路门店的所在地,发现这里已经变成了另外一家知名便利店。该店一名工作人员称,这里以前确实是7TT鲜食便利店惠济路门店,但现在她们和7TT鲜食便利店没有任何关系。

根据张女士提供电话,记者联系了7TT鲜食便利店的一个400客服电话,多次拨打均显示呼叫不成功,联系另外一个固定电话也无人接听。记者关注了7TT鲜食便利店的微信公众号后发现,公众号显示提供的服务出现故障,关于7TT的介绍、附近门店、加盟须知都出现错误。


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